业务流程外包简介

业务流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）是企业为了降低成本、提升核心业务能力，将支持性职能或核心业务流程外的某项任务的管理与执行责任转移给外部服务供应商的一种运营方式。

有些 BPO 合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来；有些则直接按服务成果或生产成品的质量支付。